Inteligencia de voz en tiempo real y post-llamada
VIXA convierte señales de voz, estados emocionales, eventos acústicos y dinámica conversacional en inteligencia estructurada para agentes de IA, operadores, supervisores y analítica posterior.
Llamada en vivo · entrevista · grabación · archivo de audio
Estado de voz · eventos acústicos · dinámica conversacional
Tono · ritmo · flujo
Operadores · supervisores
Auditoría · paneles
Cada vertical activa únicamente las señales y salidas que necesita.
Conserva tu infraestructura.
PARA AGENTES DE IA
LA CAPA DE INTELIGENCIA
VIXA analiza cómo habla una persona, cómo cambia su estado y qué sucede alrededor de la conversación. Convierte esas señales en inteligencia para adaptar respuestas, generar alertas y analizar cada interacción en tiempo real o después de la llamada.
Las señales disponibles dependen del paquete de industria, los datos, la validación y la configuración del despliegue.
DOS MODOS. UN MOTOR.
VIXA analiza el audio en paralelo y envía un estado continuo al agente, operador o flujo de trabajo. Puede adaptar una respuesta, cambiar una pregunta, generar una alerta o escalar la interacción a una persona.
Después de la interacción, VIXA alinea señales de voz, contexto de la transcripción y momentos clave para supervisión, calidad, cumplimiento y analítica de producto.
VIXA no necesita estar en la ruta crítica de respuesta. Si una nueva señal aún no está lista, el sistema existente continúa con el último estado conocido o con su flujo predeterminado.
INTELIGENCIA DE VOZ APLICADA
Utiliza VIXA para que un agente de IA se adapte durante la conversación o activa inteligencia especializada para un flujo de alto valor. El motor permanece igual. Las señales, umbrales y salidas cambian según el trabajo.
APLICACIÓN PARA AGENTES DE IA
Envía un estado continuo de la voz al agente para que pueda ajustar el ritmo, tono, preguntas, escalamiento y flujo mientras la interacción sigue ocurriendo.
PAQUETES DE INTELIGENCIA POR VERTICAL
Detecta tensión, estrés, vacilación y cambios que pueden requerir revisión humana. Apoya una recepción más empática y crea un registro estructurado después de la llamada.
Mapea confianza, claridad, ritmo y participación durante una entrevista. Entrega observaciones estructuradas y momentos para revisar. VIXA no toma la decisión de contratación.
Apoya a equipos de emergencias y denuncias anónimas con señales de voz en vivo, posibles eventos acústicos e indicadores de fatiga del operador junto a los sistemas que ya utilizan.
MÁS FLUJOS DE VOZ
Agrega contexto emocional, señales de calidad y momentos clave a flujos de servicio y retención.
Apoya programas de escucha a empleados, riesgo psicosocial y bienestar laboral con inteligencia de voz diseñada para consentimiento y revisión humana.
Convierte confianza, participación, ritmo y forma de hablar en retroalimentación que las personas realmente puedan utilizar.
Mide cómo responden las personas a conceptos, experiencias y mensajes más allá del texto de una encuesta.
Entiende calidez, química, expresividad y dinámica de interacción en productos construidos alrededor de la voz.
Utiliza patrones del habla, confianza y participación para apoyar práctica, retroalimentación y aprendizaje.
INTEGRA TU INFRAESTRUCTURA
Conserva los agentes, modelos, proveedores de voz, telefonía e infraestructura que ya utilizas. VIXA agrega un flujo independiente de inteligencia de voz sin reemplazar tu tecnología.
Envía señales a instrucciones, políticas, herramientas o a tu propia capa de orquestación.
Conserva los modelos responsables de escuchar y hablar. VIXA agrega el estado humano.
Replica el audio y devuelve inteligencia a los sistemas que las personas ya utilizan.
Cada integración se configura y valida para el flujo de trabajo y el entorno de despliegue del cliente.
EL JUICIO HUMANO SIGUE SIENDO HUMANO
Las señales de voz son contexto probabilístico. VIXA no es un detector de mentiras ni un sistema autónomo para decidir contrataciones, culpabilidad, elegibilidad o emergencias.
Los flujos de alto impacto requieren consentimiento adecuado, validación, controles operativos y revisión humana capacitada.
TRABAJA CON VIXA
Cada despliegue se define alrededor de la conversación, las señales y las salidas que realmente necesita la operación.
Define el caso de uso, las señales activas, las salidas esperadas y el proceso de revisión humana.
Conecta audio en vivo o archivos y devuelve inteligencia estructurada sin reemplazar la infraestructura existente.
Recibe las salidas acordadas, soporte de calibración, acompañamiento de integración y reportes para el flujo seleccionado.
Los términos comerciales se definen según el volumen de audio procesado, la modalidad de despliegue, el paquete de inteligencia activo y los requisitos de integración.
Hablemos de un despliegueINICIEMOS UNA CONVERSACIÓN
Cuéntanos sobre el flujo de voz que estás construyendo. Te ayudaremos a identificar las señales, la integración y el paquete de inteligencia de VIXA adecuado para tu caso.