Inteligência de voz em tempo real e pós-chamada
A VIXA transforma sinais de voz, estados emocionais, eventos acústicos e dinâmica da conversa em inteligência estruturada para agentes de IA, operadores, supervisores e análises posteriores.
Chamada ao vivo · entrevista · gravação · arquivo de áudio
Estado vocal · eventos acústicos · dinâmica da conversa
Tom · ritmo · fluxo
Operadores · supervisores
Auditoria · painéis
Cada vertical ativa somente os sinais e resultados de que precisa.
Mantenha seu stack.
PARA AGENTES DE IA
A CAMADA DE INTELIGÊNCIA
A VIXA analisa como uma pessoa fala, como seu estado muda e o que acontece ao redor da conversa. Transforma esses sinais em inteligência para adaptar respostas, gerar alertas e analisar cada interação em tempo real ou depois da chamada.
Os sinais disponíveis dependem do pacote de setor, dos dados, da validação e da configuração da implantação.
DOIS MODOS. UM MOTOR.
A VIXA analisa o áudio em paralelo e envia um estado contínuo ao agente, operador ou fluxo de trabalho. Ela pode adaptar uma resposta, mudar uma pergunta, gerar um alerta ou encaminhar a interação para uma pessoa.
Depois da interação, a VIXA alinha sinais de voz, contexto da transcrição e momentos importantes para supervisão, qualidade, compliance e análise de produto.
A VIXA não precisa estar no caminho crítico da resposta. Se um novo sinal ainda não estiver pronto, o sistema existente continua com o último estado conhecido ou com seu fluxo padrão.
INTELIGÊNCIA DE VOZ APLICADA
Use a VIXA para ajudar um agente de IA a se adaptar durante a conversa ou ative inteligência especializada para um fluxo de alto valor. O motor permanece o mesmo. Os sinais, limites e resultados mudam conforme o trabalho.
APLICAÇÃO PARA AGENTES DE IA
Envie um estado contínuo da voz ao agente para que ele possa ajustar ritmo, tom, perguntas, escalonamento e fluxo enquanto a interação ainda está acontecendo.
PACOTES DE INTELIGÊNCIA POR VERTICAL
Identifique tensão, estresse, hesitação e mudanças que podem exigir revisão humana. Apoie um atendimento mais empático e crie um registro estruturado após a chamada.
Mapeie confiança, clareza, ritmo e engajamento durante uma entrevista. Entregue observações estruturadas e momentos para revisão. A VIXA não toma a decisão de contratação.
Apoie equipes de emergência e denúncias anônimas com sinais de voz ao vivo, possíveis eventos acústicos e indicadores de fadiga do operador junto aos sistemas que já utilizam.
MAIS FLUXOS DE VOZ
Adicione contexto emocional, sinais de qualidade e momentos importantes aos fluxos de atendimento e retenção.
Apoie programas de escuta dos colaboradores, risco psicossocial e bem-estar no trabalho com inteligência de voz desenvolvida para consentimento e revisão humana.
Transforme confiança, engajamento, ritmo e forma de falar em feedback que as pessoas possam realmente usar.
Meça como as pessoas respondem a conceitos, experiências e mensagens além do texto de uma pesquisa.
Entenda calor humano, química, expressividade e dinâmica de interação em produtos construídos ao redor da voz.
Use padrões de fala, confiança e engajamento para apoiar prática, feedback e aprendizado.
INTEGRE SEU PRÓPRIO STACK
Mantenha os agentes, modelos, provedores de voz, telefonia e infraestrutura que você já utiliza. A VIXA adiciona um fluxo separado de inteligência de voz sem substituir seu stack.
Envie sinais para instruções, políticas, ferramentas ou para sua própria camada de orquestração.
Mantenha os modelos responsáveis por ouvir e falar. A VIXA adiciona o estado humano.
Espelhe o áudio e devolva inteligência aos sistemas que as pessoas já utilizam.
Cada integração é configurada e validada para o fluxo de trabalho e o ambiente de implantação do cliente.
O JULGAMENTO HUMANO CONTINUA HUMANO
Os sinais de voz são contexto probabilístico. A VIXA não é detector de mentiras nem um sistema autônomo para decidir contratações, culpa, elegibilidade ou emergências.
Fluxos de alto impacto exigem consentimento adequado, validação, controles operacionais e revisão humana capacitada.
TRABALHE COM A VIXA
Cada implantação é definida em torno da conversa, dos sinais e dos resultados que a operação realmente precisa.
Defina o caso de uso, os sinais ativos, os resultados esperados e o processo de revisão humana.
Conecte áudio ao vivo ou arquivos e devolva inteligência estruturada sem substituir a infraestrutura existente.
Receba os resultados acordados, suporte de calibração, orientação de integração e relatórios para o fluxo selecionado.
Os termos comerciais são definidos conforme o volume de áudio processado, o modo de implantação, o pacote de inteligência ativo e os requisitos de integração.
Fale sobre uma implantaçãoVAMOS CONVERSAR
Conte sobre o fluxo de voz que você está construindo. Ajudaremos a identificar os sinais, a integração e o pacote de inteligência da VIXA adequado ao seu caso.