Política de privacidad

1. Alcance

Esta política aplica cuando visitas el sitio de VIXA, cambias el idioma, envías una solicitud o te comunicas con nosotros sobre una posible relación comercial.

Actualmente el sitio público no ofrece una cuenta de producto, acceso público a la API, un demo de voz ni una función para cargar audio.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el sitio y responder solicitudes comerciales legítimas.

• Información enviada en el formulario, como nombre, correo de trabajo, empresa, industria, modalidad solicitada y descripción del flujo.
• La versión de idioma y la página que solicitas.
• Información técnica y de seguridad básica generada por proveedores de hosting, entrega de formularios o analítica, como navegador, página de referencia, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y fecha.
• Información de campaña incluida en la URL, como parámetros UTM, cuando existan.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información del sitio para:

• Responder solicitudes y evaluar si VIXA puede ajustarse al flujo propuesto.
• Preparar y dar seguimiento a pilotos, integraciones o conversaciones comerciales.
• Entender el funcionamiento del sitio y qué contenido resulta útil.
• Proteger el sitio, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.

4. Analítica y medición del sitio

Si se habilita analítica, podremos medir visitas agregadas, fuentes de referencia, ubicación aproximada, idioma, llamadas a la acción y formularios completados. No enviaremos intencionalmente nombres, correos, texto del formulario ni audio a herramientas de analítica.

Cuando sea necesario, la analítica se configurará con los avisos y controles de consentimiento correspondientes.

5. Cómo compartimos información

Podemos compartir información con proveedores que apoyan hosting, seguridad, entrega de formularios, analítica y comunicación empresarial. Solo podrán tratarla para prestarnos esos servicios o cuando la ley lo exija.

También podremos compartirla por requerimiento legal, para proteger derechos o seguridad, o como parte de una fusión, financiamiento, adquisición o venta de activos. No vendemos la información personal enviada mediante el formulario.

6. Audio y datos de clientes empresariales

El audio, las transcripciones, señales y datos relacionados procesados para un cliente empresarial no se rigen únicamente por esta política del sitio. Se manejan conforme al contrato principal, alcance de trabajo, acuerdo de tratamiento y las instrucciones del cliente.

Según el despliegue, el cliente podrá actuar como responsable y VIXA como encargado o proveedor de servicios. El cliente es responsable de establecer la base legal, avisos y consentimiento adecuados para su flujo.

7. Conservación

Conservamos la información de solicitudes mientras exista una necesidad comercial o legal legítima, como responder, mantener registros, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos. Después la eliminamos o desidentificamos cuando sea razonablemente posible.

8. Tratamiento internacional

Blaber Inc. y sus proveedores pueden tratar información en Estados Unidos y otros países. Las protecciones pueden variar según la ubicación. Cuando corresponda, utilizamos salvaguardas contractuales o legales para transferencias internacionales.

9. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Tus opciones y derechos

Según tu ubicación, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad u oposición, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él. Podremos verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

Envía solicitudes de privacidad a tech@blaber.app. Si se relacionan con datos controlados por un cliente de VIXA, contacta primero a esa organización; apoyaremos al cliente según el contrato y la ley aplicable.

11. Menores de edad

El sitio de VIXA está dirigido a audiencias empresariales y no a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores mediante este sitio.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los servicios o las obligaciones legales. La fecha anterior indica la versión más reciente.

Puedes enviar preguntas o solicitudes a Blaber Inc. mediante tech@blaber.app.